1. Responsable del tratamiento
iBytesStore SpA, operador de TallerPro, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los talleres registrados en la plataforma.
- Razón social: iBytesStore SpA
- País: Chile
- Contacto privacidad: contacto@tallerpro.app
- Sitio web: tallerpro.app
Respecto de los datos personales de los clientes finales de cada taller, TallerPro actúa como encargado del tratamiento. Consulte el Anexo de Encargo de Tratamiento para más información.
2. Datos que recopilamos
A. Datos de los talleres registrados (responsable directo)
- Nombre del taller y nombre del responsable
- Correo electrónico de registro y de contacto
- Teléfono y dirección física (opcionales)
- País de operación
- Datos de pago procesados por Flow.cl, PayPal o MercadoPago
- Dirección IP y fecha/hora de registro
- Fecha y hora del último acceso al sistema
- Versión de política de privacidad aceptada y fecha de aceptación
B. Datos de clientes finales (tratados por encargo del taller)
- Nombre, teléfono y correo electrónico del cliente
- RUT u otro documento de identidad (opcional)
- Dirección física (opcional)
- Información del equipo recibido para reparación (tipo, marca, modelo, número de serie)
- Clave o PIN del dispositivo (almacenada cifrada con AES-256)
- Fotografías del equipo
- Historial de reparaciones y estado de las órdenes
C. Datos técnicos
- Dirección IP y tipo de navegador (sesiones activas)
- Registros de auditoría de acciones en el sistema
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar y mantener el servicio de gestión de órdenes de servicio técnico
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar comunicaciones operativas (recordatorios de vencimiento, actualizaciones del servicio)
- Cumplir obligaciones legales y tributarias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Mejorar el servicio mediante análisis de uso agregado y anónimo
No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.
4. Base legal del tratamiento
| Dato |
Base legal |
| Datos del taller (email, nombre, teléfono) |
Ejecución de contrato (Art. 13 b) Ley 21.719) |
| Datos de clientes finales del taller |
Ejecución de contrato entre el taller y su cliente final + consentimiento del cliente |
| IP de registro y último acceso |
Interés legítimo — seguridad de la plataforma (Art. 13 d) |
| Comunicaciones de marketing |
Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
5. Plazo de conservación
- Datos del taller: Mientras la cuenta esté activa + 5 años (prescripción civil)
- Datos de clientes finales: Mientras el taller mantenga su cuenta activa + 5 años
- Registros de facturación: 6 años (obligación tributaria SII)
- Tokens de sesión: Se eliminan al cerrar sesión o transcurridos 30 días
Al cancelar una cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
TallerPro utiliza proveedores de servicios ubicados fuera de Chile. Los datos pueden transferirse a los siguientes destinos:
| Proveedor |
País |
Dato transferido |
| Hostinger (VPS) |
Reino Unido / Lituania |
Todos los datos (infraestructura de alojamiento) |
| Resend / Amazon SES |
Brasil (São Paulo) |
Email del destinatario + contenido del correo |
| Flow.cl |
Chile |
Datos de pago y suscripción |
| MercadoPago |
Argentina / EE.UU. |
Datos de pago y email |
| PayPal |
EE.UU. |
Datos de pago y email |
| Cloudflare Turnstile |
EE.UU. |
Dirección IP del visitante (verificación CAPTCHA) |
Todos los proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y están sujetos a marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.
7. Seguridad de los datos
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones (HTTPS forzado)
- Contraseñas almacenadas con bcrypt (hash irreversible)
- PIN/clave de dispositivos cifrados con AES-256
- Aislamiento de datos por taller (arquitectura multi-tenant con base de datos independiente)
- Control de acceso por roles (administrador, técnico, recepcionista)
- Registro de auditoría de cambios en órdenes
- Copias de seguridad periódicas
8. Sus derechos (ARCO+)
De conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
Rectificación
Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (JSON/CSV).
Bloqueo
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se resuelve una disputa.
Cómo ejercer sus derechos: Envíe su solicitud a contacto@tallerpro.app indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.
9. Cookies
TallerPro utiliza únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (gestión de sesión de usuario). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de terceros.
10. Relación TallerPro — Taller — Cliente final
TallerPro actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los clientes finales de cada taller, procesándolos únicamente por instrucción del taller (responsable). Esta relación se formaliza en el Anexo de Encargo de Tratamiento, que el taller acepta al registrarse en la plataforma.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL.