1. Responsable del tratamiento
iBytesStore SpA, operador de TallerPro, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Contacto: contacto@tallerpro.app
2. Datos que recopilamos
Datos de los usuarios (técnicos/talleres):
- Nombre del taller y nombre del responsable
- Dirección de correo electrónico
- Información de facturación (procesada por Flow.cl o PayPal según el medio de pago elegido)
- Dirección física y teléfono del taller (opcional)
Datos de los clientes finales (ingresados por el taller):
- Nombre, teléfono y email del cliente
- RUT (opcional)
- Información del equipo entregado para reparación
- Fotografías del equipo
Datos técnicos:
- Dirección IP y tipo de navegador
- Registros de actividad del sistema
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos para:
- Prestar y mejorar el Servicio
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (recordatorios, actualizaciones)
- Cumplir obligaciones legales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
No utilizamos los datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en:
- Contrato: Necesario para prestar el Servicio contratado
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede revocarse en cualquier momento)
- Interés legítimo: Para mejorar el Servicio y prevenir fraudes
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Brasil (São Paulo) con proveedor Hostinger, con medidas de seguridad que incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Cifrado de contraseñas mediante bcrypt
- Aislamiento de datos por taller (arquitectura multi-tenant)
- Copias de seguridad periódicas
6. Compartir datos con terceros
Compartimos datos únicamente con:
- Flow.cl: Para el procesamiento de pagos en pesos chilenos (CLP)
- PayPal: Para el procesamiento de pagos internacionales en dólares (USD). PayPal puede recopilar información adicional según su propia política de privacidad disponible en paypal.com/privacy
- Cloudflare: Para seguridad y protección contra bots
- Hostinger: Como proveedor de infraestructura
Todos estos proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y están obligados contractualmente a proteger los datos.
7. Sus derechos
De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, contacte a contacto@tallerpro.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Retención de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al cancelar una cuenta:
- Los datos se eliminan en un máximo de 30 días
- Puede solicitar una exportación previa de sus datos
- Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales (ej: registros de facturación)
9. Cookies
TallerPro utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión de usuario). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos: