Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y utilizar TallerPro ("el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

TallerPro es operado por iBytesStore SpA, con domicilio en Chile.

2. Descripción del Servicio

TallerPro es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión de órdenes de servicio técnico. El Servicio permite a los usuarios:

• Registrar y gestionar órdenes de servicio técnico
• Administrar una base de datos de clientes
• Generar comprobantes de recepción de equipos
• Comunicarse con clientes mediante WhatsApp
• Permitir a los clientes hacer seguimiento del estado de su equipo

3. Registro y cuentas

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y pagos

TallerPro ofrece los siguientes planes:

• Plan Gratis: Acceso limitado a 15 órdenes por mes, sin costo.
• Plan Pro Mensual: $19.990 CLP/mes o $21 USD/mes, con acceso ilimitado a todas las funcionalidades.
• Plan Pro Anual: $199.900 CLP/año o $210 USD/año (equivale a 2 meses gratis). Equivale a $16.658 CLP/mes o $17,5 USD/mes.

Medios de pago disponibles:

• Flow.cl — para pagos en pesos chilenos (CLP) con tarjetas de crédito/débito y transferencia bancaria. Disponible para usuarios en Chile.
• PayPal — para pagos en dólares estadounidenses (USD) con tarjetas internacionales. Disponible para usuarios en Latinoamérica y el resto del mundo.
• Mercado Pago — para pagos en moneda local mediante tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles según el país del usuario.

Los precios en CLP incluyen IVA cuando corresponda según la legislación chilena. Los precios en USD corresponden al valor internacional del servicio.

Los planes de pago no se renuevan automáticamente. El usuario debe realizar el pago manualmente para renovar su suscripción antes del vencimiento.

5. Política de cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración. Al cancelar:

• Su cuenta pasará al plan Gratis al finalizar el período pagado
• No se realizarán cargos adicionales
• No se emiten reembolsos por períodos parciales ya cobrados

En caso de falla técnica imputable a TallerPro que impida el uso del servicio por más de 24 horas continuas, podrá solicitar un reembolso proporcional a contacto@tallerpro.app.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos ajenos
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
• Subir contenido malicioso, ofensivo o que viole derechos de terceros

7. Propiedad de los datos

Los datos ingresados en TallerPro (clientes, órdenes, fotos, etc.) son de su propiedad. TallerPro no vende ni comparte estos datos con terceros, salvo lo necesario para prestar el Servicio.

En caso de cancelación de la cuenta, los datos serán eliminados de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días, previa exportación si el usuario la solicita.

8. Disponibilidad del servicio

TallerPro se compromete a mantener una disponibilidad del servicio superior al 99% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados con previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

TallerPro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

12. Uso de la API y responsabilidad del integrador

TallerPro ofrece una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) que permite a los talleres registrados conectar el Servicio con plataformas externas de automatización, mensajería u otros sistemas de terceros.

Al utilizar la API, el taller actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, procesa o transmite a través de dicha integración. TallerPro actúa como plataforma proveedora de la herramienta y no tiene control ni responsabilidad sobre el uso que el integrador haga de los datos obtenidos mediante la API.

En consecuencia, el taller que utilice la API se compromete a:

• Cumplir con la normativa de protección de datos vigente, incluyendo la Ley N° 21.719 de Chile y cualquier otra ley aplicable en su jurisdicción.
• Obtener los consentimientos necesarios de los titulares de datos antes de compartir su información con sistemas externos.
• Garantizar que los terceros con quienes integre la API (plataformas de mensajería, automatización, CRM, etc.) cuenten con políticas de privacidad adecuadas.
• Implementar medidas de seguridad apropiadas para proteger los tokens de acceso y los datos transmitidos.

TallerPro no será responsable por incumplimientos legales, filtraciones de datos ni daños causados por el uso indebido de la API por parte del taller o de los servicios externos a los que este se conecte.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• 📧 contacto@tallerpro.app
• 🌐 tallerpro.app